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Galaxy Note 7 : comment suivre la procédure de retour en France

23 septembre 2016 ·

Galaxy Note 7 comment faire l'échange en FranceSamsung détaille le programme d’échange du Galaxy Note 7 en France. Voici comment procéder si vous avez un Galaxy Note 7. 

Comme dans les autres régions du monde, Samsung a mis en place un programme d’échange du Galaxy Note 7 en France. Le lancement du smartphone a été stoppé dans notre pays mais les personnes qui l’avaient pré-commandé on pu le recevoir avant sa sortie.

Seules ces dernières sont concernées. Elles recevront dès cette semaine un colis. Il contient un nouveau Galaxy Note 7 flambant neuf avec une batterie qui ne comporte plus aucun risque. Le casque Gear VR promis pour toute précommande est aussi dans la boite.

Le colis contient également un bon de retour pré-affranchi pour retourner le Galaxy Note 7 potentiellement défectueux. Pour les petits malins qui se disent pourquoi renvoyer le vieux smartphone, Samsung a certainement les moyens de vous convaincre de le retourner.

De toute façon la compagnie vous rappelle qu’il est plus sûr de l’éteindre et de ne pas le recharger par mesure de précaution.

Pour les derniers récalcitrants, Samsung a pris de nouvelles mesures. Depuis le 21 septembre la compagnie a déployé une mise à jour logicielle. Elle affiche sur les anciens Galaxy Note 7 une notification qui les invite à participer au programme d’échange.

Le smartphone est également bridé. La batterie ne peut pas être chargée à plus de 60%. Voilà des mesures qui devraient décider les retardataires.

Les nouveaux Galaxy Note 7 sans risque sont signalés par une icône de batterie verte et un carré noir sur l’emballage.

Il faudra attendre fin octobre pour les voir arriver dans le commerce.

Pour en savoir plus, le numéro du service clients Samsung : 01 48 63 00 00 puis faire le 0 dans le menu.

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Catégories : Smartphone
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