C’est la fin d’un long feuilleton juridique et commercial. Amazon France a officiellement mis fin à la livraison gratuite des livres neufs retirés dans ses casiers automatiques (lockers).
Elle abandonne aussi la remise systématique de 5 % appliquée sur ces commandes.
Bras de fer et application stricte de la loi Darcos
Depuis l’entrée en vigueur de la réglementation régissant les frais de port du livre (loi Darcos), les acteurs du commerce en ligne ont l’obligation d’appliquer des frais de livraison minimums (notamment 3 € pour toute commande de livres neufs inférieure à 35 €) afin de préserver l’équité avec les librairies physiques. Lire nos articles ici.
Pour contourner en partie cette contrainte et inciter les acheteurs à utiliser ses propres infrastructures, Amazon s’était appuyé sur le retrait en lockers.
Amazon y proposait le retrait gratuit couplé à une remise de 5 %. C’est le rabais maximal autorisé par le prix unique du livre.
Cette interprétation avait provoqué une vive contestation des libraires indépendants et des grandes enseignes culturelles. Ils y voyaient une distorsion de concurrence caractérisée.
Apaiser le conflit avec la filière du livre
Face à la pression des autorités et pour éteindre le contentieux commercial opposant le géant américain au secteur du livre en France, Amazon a choisi de rentrer dans le rang.
Concrètement pour les acheteurs
-Plus de gratuité totale pour les retraits de livres neufs dans les lockers.
-Fin de la remise systématique de 5 % appliquée lors du retrait dans ces casiers automatisés. Dans les magasins, celle-ci est maintenue.
-Maintien d’alternatives en points relais. Amazon précise que la livraison préférentielle et les remises restent accessibles via son réseau de points de retrait partenaires avec vendeurs, majoritairement implantés dans les petites communes et zones rurales.
Quel impact pour les lecteurs ?
Cette décision réaligne définitivement les tarifs de livraison des géants du Web sur ceux du reste du marché.
Si la mesure risque d’agacer certains consommateurs adeptes de l’autonomie des lockers, le groupe américain indique vouloir désormais tourner la page pour se concentrer sur les enjeux de fond de la filière, à commencer par l’érosion globale de la lecture.
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